الأسئلة الشائعة

ج: تصفح المنتجات وأضف ما تريده إلى السلة، ثم اضغط "إتمام الشراء"، أدخل بيانات التوصيل في الكويت، واختر طريقة الدفع المناسبة، وسيصلك تأكيد الطلب فوراً عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.

ج: نعم، يمكنك التواصل معنا خلال ساعة من تقديم الطلب وسنعدّله أو نلغيه. بعد مرحلة الشحن لا يمكن الإلغاء لكن يمكنك طلب الإرجاع عند الاستلام.

ج: نعم، جميع منتجاتنا 100% أصلية من موزعين معتمدين، مع ضمان رسمي وفاتورة. نتعامل مع أبرز الماركات العالمية كـ Apple وSamsung وMicrosoft وغيرها.

ج: بالطبع! يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب وسيساعدك فريقنا في إتمام الطلب وتأكيد التوفر والسعر.

ج: في بعض الأحيان يتوفر لدينا منتجات غير مدرجة بعد، تواصل معنا وسنتحقق من التوفر وأفضل سعر.

ج: نوصل لجميع مناطق الكويت (العاصمة، حولي، الفروانية، الأحمدي، الجهراء، مبارك الكبير) خلال 1-3 أيام عمل. الطلبات المؤكدة قبل الساعة 12 ظهراً تُشحن في نفس اليوم في الغالب.

ج: نعم، التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز 25 د.ك. للطلبات الأقل تُطبَّق رسوم الشحن 1.500 د.ك.

ج: نوصل لجميع المناطق الإدارية الست في الكويت. للمجمعات السكنية الخاصة أو الجُزر تواصل معنا مسبقاً للتأكيد.

ج: ستصلك رسالة واتساب أو SMS برقم التتبع بعد خروج الطلب من المستودع. يمكنك أيضاً متابعة الحالة من حسابك على الموقع.

ج: نقبل الدفع عبر KNET (شبكة الدفع الكويتية)، التحويل البنكي، والدفع عند الاستلام (كاش) لمناطق محددة في الكويت.

ج: نعم، تتم جميع عمليات الدفع الإلكتروني عبر بوابات دفع مشفرة ومعتمدة من بنك الكويت المركزي. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك.

ج: قريباً! نعمل على إضافة خيار التقسيط عبر شركات تمويل كويتية معتمدة. تابعنا للإعلان قريباً.

ج: نقبل الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع التغليف الكامل وملحقاته.

ج: البرامج والتراخيص الرقمية غير قابلة للإرجاع بعد التفعيل، وكذلك الأجهزة التي فُتحت أختامها والتي يعتمد ضمانها على بقاء الختم.

ج: تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني، أرسل رقم طلبك وصور المنتج وسبب الإرجاع، وسنرتب استلامه من موقعك في الكويت.

ج: يُسترد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل من استلامنا للمنتج وتأكيد سلامته، بنفس طريقة الدفع الأصلية.

ج: تختلف فترة الضمان حسب نوع المنتج: الهواتف والأجهزة الإلكترونية سنة واحدة، اللابتوبات من سنة إلى سنتين، الإكسسوارات 6 أشهر. يُذكر الضمان في صفحة كل منتج.

ج: الضمان يغطي عيوب الصناعة والأجزاء الداخلية. لا يشمل الكسر والأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ أو الصدمات أو دخول السوائل.

ج: تواصل مع فريق الدعم الفني عبر الواتساب وسيرشدك لأقرب مركز صيانة معتمد في الكويت، أو نرتب الاستلام من موقعك حسب طبيعة العطل.